Дорога в сложную сторону

«Эксперт Северо-Запад» №48(302) / 25 декабря 2006

Виктория Чайка, старший преподаватель факультета менеджмента СПбГУ:

– Попытки найти долгосрочные конкурентные преимущества рано или поздно приводят к усложнению бизнес-моделей. Такое усложнение мы наблюдаем в компаниях – участниках проекта «Модели роста – 2006». MeatLand Food Group переходит от модели оптовых поставок к модели предоставления комплекса услуг с высокой добавленной стоимостью, а «Буквоед» развивает сложную концепцию формирования пространства для досуга потребителей. Стоит сделать акцент на том, что и «Буквоед», и MeatLand Food Group, а также «Механобр-Техника» и ряд других компаний осваивают смежные виды деятельности, пытаясь получить синергетический эффект.

Усложнение бизнес-моделей компаний – это инновационный процесс. Говорят, пока в России инноваций практически нет, но на примере участников проекта можно убедиться, что это несправедливое утверждение. Помимо технологических инноваций, которые являются основой деятельности, например, «Механобр-Техники», существуют структурные инновации, и они не менее важны. Ведущие петербургские компании уже сейчас инновационно активны с разных точек зрения: они предлагают потребителю новые продукты и услуги («Хлебный Дом», «Буквоед», MeatLand Food Group), внедряют гибкие проектные организационные структуры («Ленгипротранс», «Мэлон Фэшн Групп»), осуществляют другие важные изменения.

Инновационные процессы обычно поддерживаются организационным обучением. Но пока даже самые передовые петербургские компании больше сконцентрированы на индивидуальном обучении. Иными словами, они учат персонал, но не внедряют технологии управления знаниями. В то же время может быть очень полезен, например, обмен опытом между сотрудниками. Его можно организовать по-разному – и формализуя этот опыт во внутренних базах данных, и вместе обсуждая проблемные ситуации, с которыми кому-то в компании уже приходилось сталкиваться. Необходимы и неформальные обсуждения проблем и задач компании между сотрудниками разных подразделений. В любом случае для дальнейшего становления инновационных процессов навыки в области управления знаниями будут жизненно важны.